17 respostas rápidas
Perguntas frequentes
Escolha um assunto. Se a sua dúvida não estiver aqui, a gente responde pelo WhatsApp.
Como faço para agendar?
Pelo site, em 5 passos: escolha o pet, o serviço, a data e o horário, diga se quer táxi dog e revise. O preço aparece antes de confirmar. Se preferir, chame no WhatsApp.
Com quanto tempo de antecedência posso marcar?
Até 30 dias à frente. Sábado costuma lotar primeiro, então vale marcar com uma semana de antecedência.
Posso cancelar ou remarcar?
Sim. Pela área do tutor você cancela até 24h antes do horário, sem custo. Com menos de 24h, fale com a gente pelo WhatsApp.
Quantos pets são atendidos ao mesmo tempo?
No máximo 2 por horário, um com cada banhista. O sistema não deixa a agenda passar disso, por isso não há espera em gaiola.
Quais são as formas de pagamento?
Pix, cartão de débito e crédito (em até 2x a partir de R$ 150). O pagamento é feito na retirada do pet.
Por que o preço muda conforme o porte?
Porque muda o tempo e a quantidade de produto. P vai até 10 kg, M de 10 a 25 kg e G acima de 25 kg. O porte é calculado pelo peso cadastrado do pet.
Meu pet tem pelo longo. Paga a mais?
Sim, um acréscimo por porte que aparece na página de preços. Ele é confirmado na avaliação de chegada e você é avisado antes de começarmos.
Vocês atendem gatos?
Atendemos, em horários mais vazios e com o box fechado, sem cachorros por perto. Gatos muito estressados podem ter o banho interrompido para a segurança deles.
De quanto em quanto tempo devo dar banho?
Para a maioria dos cães, a cada 15 dias. Por isso a área do tutor sugere o próximo banho 15 dias depois do último.
Quais vacinas são exigidas?
Para cães: polivalente (V8 ou V10) e antirrábica em dia. Para gatos: V4 ou V5 e antirrábica. Você pode registrar tudo na carteirinha digital da área do tutor.
Meu pet é idoso ou tem alguma doença. Pode tomar banho?
Na maioria dos casos, sim. Fazemos o banho em etapas, com pausas e tapete antiderrapante. Conte sobre a condição no campo de observações do agendamento.
Vocês usam sedação ou focinheira?
Sedação, nunca. Focinheira só se o pet já usa no dia a dia e o tutor autorizar. Se o estresse ficar alto, paramos o atendimento e ligamos para você.
E se encontrarem pulga ou carrapato?
Avisamos na hora, fazemos o banho com produto específico e higienizamos o box antes do próximo pet. Veja os detalhes na página de políticas.
Quanto custa o táxi dog?
Depende da zona do seu CEP: Centro R$ 15, Sul e Oeste R$ 20, Norte e Leste R$ 25. A taxa já inclui ida e volta.
Vocês atendem fora da capital?
O táxi dog atende só a cidade de São Paulo. Pets de outras cidades podem vir ao estúdio com o tutor, no horário marcado.
Como o pet é transportado?
Em caixa de transporte presa ao banco, um pet por vez, com ar-condicionado. O motorista avisa por mensagem quando sai e quando chega.
Preciso estar em casa na busca?
Precisa de alguém maior de idade para entregar e receber o pet. A janela de busca é de 30 minutos antes do horário marcado.
Não achou o que procurava?
Leia também as políticas de atendimento ou fale com a recepção.